淇县之窗 个人文集 ---谷慧勇文集:我看淇县旅游

 
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旅游管理的要义是“管”和“理”

 

 

看到这个题目,有人会说这不是废话吗,不要说旅游管理,就是别的管理,不也是“管”和“理”吗?

是啊,这么简单一个词,在实际生活中,是不是大家都真懂了呢,是不是大家都会去做呢?

我看未必。昨天,我到云梦山去,从南天门开始出发,沿环崖步道,走到跑马场,再走到太阳洞、月亮洞,然后顺三十六计文化步道,过兵法峪,来到中华古军校,并上到水帘洞,大概用时两个小时,将景区最主要的两个景点看了一遍。本来,我是抱着放松心情的目的,想自己走一圈,晒晒阳光,呼吸一下新鲜空气,但是,越走心里越堵,越走心情越坏。特别是到太阳洞这个地方,看到有人在这个地方为逃票者开绿灯的时候,更加不可思议。这个地方号称“手扒窝”,那是不能上人的,结果一下子上来二十多个老年妇女,有一个腿脚还不方便,几乎是让人给抬上来的。但是,我们竟有人在这里卖票,一问,景区把这个地方承包给个人了,是个人在这里卖小票,你不是自乱其身嘛!

前一天,我到了云梦天坑,也是看了以后,很不高兴。为什么?违章建筑到处都是,好端端一个地质奇观,让人给弄的面目全非,简直搞成一个街头小庙了。

云梦山最近的问题主要有两个:一个是面上卫生,一个是“三乱”:乱搭建、乱塑像、乱承包,这两个问题是有关联的,后面的三乱直接导致面上卫生没有人认真去管。

具体来说,一是草原上到处是白色垃圾,环崖步道毁损严重;二是手扒窝这个地方乱收费,安全隐患很大,也扰乱了景区统一的门票管理办法;三是私自更改三个圈洞的文化主题,拿文化开玩笑;四是水帘洞作为鬼谷子隐居地,应该很安静,很圣洁,但是往里面乱塑像,试图把水帘洞搞成信仰场所;五是整个景区垃圾没有及时处理,卫生管理非常混乱。

总之,在云梦山提档升级与低俗短期效益化的博弈中,云梦山向低俗、庸俗、媚俗低头了,投降了,鬼谷子古代军事文化在遭到侵蚀和掠夺,而一些来自民间的这神仙那佛爷,占据了主导地位,成了云梦山人唯一求助的救命稻草。

为什么云梦山总是把命运寄托在“神仙”身上,为什么总是在正规的旅游面前,显得捉襟见肘,手段苍白?是思想意识问题,还是我们根本就不懂旅游,就不会旅游?

一是思想层次低,就没有做大旅游的气魄和胆识。不搞点小鬼小判儿,不弄点小庙小殿儿,不招点巫婆神汉,我们做什么呀?其他我们也做不来,不会做呀!眼睛就会盯着农村几个老太太,离了老太太的几个香火钱,云梦山还怎么生存!

招商项目,一招不是庙就是殿,投资者一投就转向。天坑也做香火生意,桃园也做香火生意,古军校的学生宿舍也让人改成了比干和药王庙了!

二是在管理上偷工减料、偷梁换柱、投机取巧。用所谓“承包”代替管理是呀,包给人家多省事呀,又不出人,又不操心,光收承包费就行了,结果是拾了芝麻丢了西瓜。

三是不负责任,缺乏监督,放任自流。习以为常对一些错误观点、错误行为,视而不见,不批评,不抵制,把景区交给香客来管理,想怎么管就怎么管,谁都是甩手掌柜,谁都没有把景区当成自己的事来看待。

什么是管理,管理就是要管,就是要理。管由谁来管,总公司要管,管理处要管,管理处职责不清,弄不清自己是做啥的,种了别人的地荒了自己的田。理,就是要梳理,要清理,要答理很多事,你不理不问,要管理处做什么?

管理是一门科学,要均衡管理、精细管理、系统管理,不能顾头不顾尾,也不能管住这块,扯住那块,要让景区这一个机器都能快速高效运转、和谐运转、清洁运转。

景区管理主要是人的管理。人要合理分配、人尽其用,有些地方人浮于事,有些地方形成空白,有多少人也不够用。云梦山现在不是人少的问题,而是没有合理摆布,也没有充分调动人的积极性。

这些问题提出来,供大家讨论。看着是揭丑,我看不丑,改了就不丑,不改捂着照样丑!

 
 

 
 
     

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