淇县之窗 个人文集 ---谷慧勇文集:我看淇县旅游

 
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让最不干净的地方变得最干净

 

 

      旅游部门每年都要开“厕所会”。据我所知,类似这样的会议,可能除了文明办,其他部门开的不多。
  旅游部门重视厕所,重视到了无以复加的程度。不但专门开会,还制定了标准等级,过去还有专门针对厕所的扶助资金。
  旅游上有一句话,看谁管理得咋样儿,哪儿都不要看,就看厕所。我也有这样一个感觉。你不管到景区去,还是到宾馆饭店去,只要人家的厕所干净无味,其他地方一定管理得井井有条,一丝不苟。
  为什么要这么重视厕所,难道你旅游部门是让游客来看你的厕所的吗?确实,人们到一个景区可能只上一次厕所,到厕所里面也可能只是停留一会儿,但是,它给游客的印象却是长久而深刻的。
  游客越是停留时间短的地方,你越是重视,这才能说明你的管理真正管到了位置。
  还有一些景区中,有个别景点很少有游客过去。这些景点在整个景区中属于冷门,往往会被景区管理者忽视。管理好的景区,即使这些冷门景点也清扫得干干净净,管理不好的景区,他肯定把它扔在一边,地上的尘土多厚。
  我们游客到景区去,一般不会去到他们的职工食堂、会议室和职工宿舍等。正因为这些地方是“办公重地,闲人免进”,所以有的根本就放弃管理,变成了一个垃圾场和废品库。
  我曾经提出过“让最不干净的地方变得最干净”,有人不理解,说这怎么可能呢?比如,我认为垃圾箱中不能见垃圾,有人就反对。垃圾箱就是让人扔垃圾的,怎么能不见垃圾呢?不错,垃圾箱中是让人扔垃圾的,但是,你记住扔到一定程度它是会冒出来的。你如果不及时清理,冒出来那部分也很难看。再一个,垃圾箱上,一定要保持干净,不能因为它是个垃圾箱,垃圾箱上面就可以有尘土有痰迹。
  “让最不干净的地方变得最干净”,这不是一个技术性问题,这是一个管理理念问题。在景区管理上,你只要把最不容易的事做好,把最容易忽视的事重视起来,把最习以为常的事变得不正常,就有可能管出一片新的气象 。

 
 

 
 
     

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