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全国政协常委、国务院参事任玉岭在接受《人民论坛》
采访时说，对上访“截访”不但花费巨大，还造成了矛盾的积累，堵塞民意通道。只要能以
“权为民所用”的真情认真去工作，不是“截”而是“护”，不是“堵”而是“疏”，就没有解决不了的问题。（中新网2月24日电）任玉玲的话虽很平实，但切中了信访工作的时弊，耐人寻味，发人深思。
地方政府和各职能部门为何要“截访”？其实，他们也都有自己的“难言之隐”。很多上级信访部门为了减轻自己的工作压力，把来自地方政府和各职能部门的信访量作为考核标准，甚至采取“一票否决”的极端措施。尽管《信访条例》早已颁布实施，但一些信访群众总觉得只有惊动“上层”才能解决问题，就一味地往上面跑。还有些信访案件已经被上级批转，但到了基层还是没有达到妥善处理，信访群众就再次越级上访。此外，也不乏极个别信访人无理缠访，扰乱社会秩序，唯恐天下不乱。由于以上这些方面的原因，地方政府和各职能部门就只好对自己防不胜防的越级上访者进行“截访”，以保证自己不被通报批评、黄牌警告或者是追究责任。
正如任玉玲所言，“截访”不能化解矛盾，就好像是外科大夫只管“剪断箭头”那样简单、粗放。要解决问题，又要减轻越级上访对省城、京城的压力，依笔者看还是改“截访”为“接访”好。“接访”也就是上级领导主动到下一级巡查，定期或者不定期地接受群众上访。这样做，一方面可以方便上访群众见到上边的领导，另一方面也便于上访群众打消思想顾虑，另外还是对地方政府和各职能部门的无形监督。通过主动“接访”，上层领导可以了解到人民群众对各项政策的意见，了解到地方政府和各职能部门的真正口碑，也有利于上层领导及时改进政策，正确地任用干部。总之，“截访”变“接访”虽是一字之差，却有天壤之别，是群众观念的试金石。对于“截访”这个沉疴，与其一味地指责地方政府和各职能部门敷衍塞责，倒不如上级领导和部门转变作风，主动深入下去“接访”，切实督促处理信访案件，把民声听进去，把民怨消除掉。不知任玉玲常委、参事以为然否？
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