六、谈谈执行

在工作中决策力是一方面，执行力也是一方面。很难说哪个更重要。

决策是一种领导行为。决策主要讲的是科学化，是方向化，是凝聚力和号召力。这能不能成为决策的四个要素，我不敢这样总结，但决策中，这几个方面的重要性估计大家都能认可。

决策首先要科学。不能拍脑门，不能坐在办公室凭空想象，也不能仅研究书本。如取消五一黄金周。这个决策科学不科学呢？从实践看来，这个决策就不太科学。因为你既没有解决想解决的黄金周拥堵的问题，也没有解决国民度假的问题。这就是几个专家坐在办公室拍脑门的结果。

其次，决策要解决方向性问题，或者说战略性问题。决策事项，往往是一些大的问题。如一个地方和一个部门的目标、任务、发展路径、人力资源、保证措施等。决策者必须能够给人一个明确的方向，让执行者知道跟着你往哪走，走到前面会是一种什么样的景象。小平同志就是一个伟大的决策家。他所提出的中国特色社会主义，是一个完整的理论体系，市场经济和三步走战略，都是非常明确的方向和途径。

第三，决策要能产生凝聚力和号召力。决策的结果最终是要转化成一种力量。如果一种决策产生出来以后，意见纷纷，莫衷一是，这个决策无疑是失败的。决策在很大程度上是用来统一思想的。只有把大家的思想统一到一个目标，一个方向上来，才能凝聚人心，形成合力。同时，决策要有前瞻性和煸动性。要能够把大家的思想和情绪调动起来，让大家兴奋、昂扬，而不是泄气、闷气、堵气。为什么我们要作出创建国家5A级景区的战略决策，就是想找到一个“点”，把各种力量都集中到这个点上，然后形成一种趋势和一种气势。

执行是一种工作行为。再好的决策，也得有人执行，有人创造性的执行，有人坚持不懈的执行。否则，决策就可能落空。

我们常常提到执行力的问题。什么叫执行力？执行力首先是一种能力。执行力体现在能力上，表现为理解领导意图的能力，快速反应的能力，创造性思维的能力，分解落实任务的能力等。从这个意义上讲，执行力不仅仅是一种“技术性”的东西。不能简单用会不会、懂不懂、能干不能干来评价。比如，我们在旅游的市场营销上提出“北扩南进”战略。怎么去执行？这就需要一是把战略具体化，二是把战略层次化，三是把战略分解化，四是把战略操作化。其次，执行力还是一种过程和效果。有没有执行力，还要体现到怎么执行和执行到什么程度。一项工作，领导交办以后，应该做到十分，你只做了五分八分，这就是执行不力。或者你先选择的路径不对。本来花很小的成本也能办成，但你花很大的代价办成了，这也不能算是很好的执行。还有一种情况，有的执行过程很干净，不留后遗症，有的事也办了，但却冒出一大堆问题，这就是执行力的差别。

现在我们在执行过程中，最突出的问题一是执行吃力，二是因循守旧，三是时间观念不强，四是执行成本太高，五是执行效果不佳。

旅游工作，是一个对创造性思维要求极高的工作。我们的团队必须是一个知识创新、工作创新的团队。大家在执行的过程中，只有不断学习、不断思索、不断总结经验，才能适应日益发展的旅游形势，从而使执行的能力和水平达到一个全新的高度。